ИП Александрова Е.Г. действует в рамках закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и постановления правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя.
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:
- в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
В соответствии с 18 статьей закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе обменять или вернуть ювелирное украшение в случае, если товар оказался ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:
- при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
- при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах;
- в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если вы приобрели ювелирное изделие ненадлежащего качества, Вы вправе в течение гарантийного срока потребовать:
- соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней.
Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Способы возврата товара:
